09:30 Ask the brain – vernetzt das Expertenwissen innerhalb von Swisscom

Seit 2013 setzt Swisscom mit Ask the Brain ein KI-unterstütztes Tool ein. Im Input erfahren wir, wie dieses genutzt wird, welchen Mehrwert es für die einzelnen Mitarbeitenden, aber auch für Swisscom als Konzern bringt. Dargestellt wird auch, welchen Nutzen es bringt, wenn das System mit Hilfe selbstlernender Algorithmen und intelligenter neuronaler Netzwerke das Wissen innerhalb einer Firma kartographiert und unter den Mitarbeitenden über alle Bereiche hinweg austauscht.


Matthias Hunzinger ist Senior Digital Experience Manager bei Swisscom und verantwortet die digitalen Plattformen der Unternehmenskommunikation. Der ehemalige Wirtschaftsstudent und international zertifizierte Projektleiter stellt bei seiner Arbeit stets den Menschen ins Zentrum, um deren Bedürfnisse mit dem Angebot (Funktion, Tools, Plattformen) zu matchen.